El SMS como método de comunicación empresarial

Enviar y recibir SMS cómo método de comunicación empresarial gana cada día más adeptos. Normalmente, los usuarios integran el envío de SMS Profesionales en sus propios sistemas con un servicio SMS API.

Existe un punto de vista que defiende que los SMS serán sustituidos como canales de comunicación empresarial por otras herramientas como el Email a móviles o herramientas sociales en internet como Twitter. En efecto, existen estadísticas asombrosas al respecto de Twitter y su espectacular crecimiento. Está claro que los mensajes SMS y los mensajes SMS para Empresas en particular, no van a reemplazar otros canales de comunicación, pero se deben contemplar como una parte más del mix de los sistemas de comunicación que disponemos para el marketing de nuestra empresa.

En un mundo donde el móvil está teniendo un crecimiento vertiginoso, hoy en día un mismo usuario puede llegar a tener dos o incluso tres terminales, las empresas deben utilizar todos los canales de comunicación que tengan disponibles para llegar a estos dispositivos.

Por ejemplo, una organización que necesita recibir comunicaciones detalladas de sus ingenieros vía móvil, seguramente deberían equipar a su equipo con blackberries,iPhone o Android en vez de implementar una solución de SMS bidireccional. No obstante, el tipo de uso de los servicios SMS Profesionales debe escogerse según las circunstancias que requiera la comunicación empresarial.

Los usuarios potenciales de servicios SMS para empresas suelen estar frecuentemente preocupados por el potencial riesgo de saturación que pueden sufrir los receptores de sus SMS o “burn-out”. Pero sí comparamos el número de veces que una empresa podría usar los SMS como herramienta de comunicación: confirmación de reservas de trenes, aviones y taxis; recordatorios de citas empresariales, confirmaciones de entregas de compras a domicilio; para preguntar sobre el estado de envío de un paquete, comprobaremos que estamos muy lejos de llegar a este “burn-out”.

Concluyendo, el envío de SMS de empresas debería formar parte del mix de comunicaciones en toda organización que trabaje con clientes móviles, potenciales o staff. La comunicación por SMS no es perfecta, pero utilizándola sabiamente puede ser tremendamente efectiva, proporcionado beneficios reales de negocio y mejorando el servicio al cliente.

Windows Azure: Nueva plataforma de aplicaciones para mejorar el API de envio de sms

Hace un par de semanas, el equipo técnico de mensamatic acudimos a un taller sobre Windows Azure, la nueva plataforma de aplicaciones en la nube de Microsoft. Nuestra plataforma actual de envío de sms está instalada en un Web Farm que corre sobre windows server 2008 y SQLServer2008, así que decidimos acudir y ver qué mejoras nos puede aportar windows Azure para mejorar el API de envío de sms.

Por el momento, estamos haciendo las primeras pruebas de la plataforma de envío de sms y estamos gratamente sorprendidos.

La migración de nuestros servicios actuales de envío de sms se puede realizar sin mayores problemas, y podemos ganar mucho en escalabilidad. Vamos a darle un tiempo para probar cuan eficaz es en cuanto a estabilidad. Si todas las pruebas son satisfactorias, después del verano lanzaremos una nueva versión del API de envío de sms corriendo sobre windows Azure.

Sobre la nueva API de envío de sms, comentar que tendremos muchas novedades. Por defecto se activará la conexión segura SSL para todos los usuarios, lo que incrementará la seguridad de la plataforma. Los métodos de envío de sms se han traducido al inglés para poder internacionalizar el servicio, y se ha definido un completo set de códigos de estado que permitirá trazar exactamente todos los mensajes de error y los mensajes de los operadores.

Por otro lado, vamos a utilizar un sistema de colas, para que los envíos masivos de SMS se realicen de forma más rápida y eficiente.

Otra de las novedades que estamos preparando es una extensa documentación del API con códigos de ejemplo y Kits SDK de los lenguajes de programación más comunes. Esto ayudará a los programadores en sus tareas de integración del API de envío de sms, reduciendo el tiempo de integración y facilitando su trabajo.

AGENDA MÓVIL - AGENDA SMS se actualiza para poder gestionar tu negocio estés donde estés

Hola, nos gustaría compartir con vosotros algunas de las novedades en las que estamos trabajando. Muchos de nuestros clientes actuales de Agenda SMS, nos han trasladado que sería de gran utilidad poder visualizar su agenda profesional en el móvil.

La mayoría del software profesional existente para la gestión de clínicas, talleres, centros de estética, etcétera, son aplicaciones específicas, desarrolladas para la gestión del negocio y en ocasiones son bastante cerradas y complicadas de actualizar con nuevos paquetes.

En su día, en Mensamatic ya comenzamos con la estrategia de añadir un módulo que automatizase el envío de SMS en la Agenda y a realizar instalaciones a medida para automatizar el envío de SMS en software de terceros.

Ahora, aprovechando la capacidad de nuestra empresa para desarrollar aplicaciones para móvil, estamos creando una aplicación para teléfonos iPhone y Android que va a permitir a los usuarios de Agenda SMS y otras plataformas, poder visualizar y dar citas directamente desde el móvil.

Dicha aplicación móvil saldrá en una primera versión beta a principios de Otoño, y se prevé que tendrá las siguientes características iniciales:

- Ver, añadir, modificar y eliminar citas en la agenda.

- Añadir un recordatorio SMS para la cita de forma automática.

- Ver zonas bloqueadas desde la Agenda.

- Dar de alta y modificar contactos.

- Enviar un SMS directamente a un contacto

- Seleccionar calendarios a visualizar

Conforme vayamos avanzando el desarrollo, iremos publicando las novedades, mientras tanto, vuestro feedback es muy importante y nos gustaría que nos comentáseis cuales de estas características creéis que son más útiles y si podéis aportar otras características o novedades que penséis que son de utilidad.

Curiosidades sobre SMS

Según el Mobile marketing association forum, “El 97% de los SMS recibidos se abren, 83% de ellos en una hora pero la mayoría en menos de 4 minutos.”

Este dato es fascinante, especialmente cuando comparamos con la tasa de aperturas de los correos electrónicos, de sólo el 25% (de acuerdo con la IAB) y posiblemente muy pocos de estos se lean.

Hay más teléfonos móviles que personas, ya que muchas personas utilizando un teléfono móvil para negocios y otro para uso personal. Además llevamos nuestros móviles con nosotros todo el tiempo, y a todos los sitios donde vamos.

Estos son algunos ejemplos de cuando utilizar una pasarela SMS puede capturar la atención de tu público objetivo de manera instantánea:

Para aumentar la frecuencia de compra de tus clientes- enviando SMS masivos con promociones y ofertas de última hora.

Gregorio Delgado Pérez, se suma al equipo de Mensamatic

Desde El pasado día 18 de Enero, Gregorio Delgado Pérez, Socio y director de re-accion.com se ha unido como asesor comercial del equipo de Mensamatic. Gregorio es un Ingeniero – Executive MBA ESTEMA con 17 años de experiencia en sectores tecnológicos y web y con 7 como director comercial. Gregorio se ha unido a nuestro equipo para mejorar las ventas en el área del envío de SMS masivo y realizar un mayor números de integraciones mediante Automatic-SMS y Agenda- SMS.

Gregorio es un especialista en el análisis para buscar soluciones, diseñar modelos comerciales, y formar equipos de ventas, así como para construir los mensajes de venta más eficaces, en clave positiva – esta es su obsesión-.

Anteriormente Director Comercial en 11870.com, Director de Zona Levante en idealista.com. Consultoría, gestión comercial y tecnológica para operadores como ONO, E-Plus, O2 Germany, y suministradores de equipo como Philips y Lucent Technologies.

Marketing por sms - La tendencia actual

Cuando se inventó Internet, fue considerada como la mejor herramienta para estar en contacto con la gente alrededor del mundo. No obstante, viendo la tendencia actual, se puede ver que la tecnología móvil y en especial el envío de mensajes cortos de texto (SMS) se ha posicionado como el mejor de todos los medios de comunicación para distribuir información y noticias. 

Si tienes un producto o servicio que quieras promocionar, el medio más rápido y eficaz de lanzarla al mercado es el envío de mensajes SMS. Cada persona, indistintamente de su sexo, edad o distinción social, tiene un teléfono móvil. De hecho en España, existen ya más teléfonos móviles que habitantes. A diferencia de imprimir folletos de papel, enviar cartas y otros materiales clásicos de marketing, el SMS tan sólo requiere que escribas un mensaje atractivo y lo lances con un par de clicks a todo el mundo seas quien sea y esté dónde esté. 

Además, nuestras herramientas online de envío de SMS te permite comprobar si los SMS se han recibido y gestionar tus contactos, grupos y plantillas para facilitar el envío. Dado que la mayoría de proveedores de telefonía móvil, tienentarifas bastante económicas para el envío de SMS, si la información u oferta es atractiva, puede tener un efecto multiplicador. Date de alta ahora de forma gratuita y comienza a realizar campañas mediante SMS para multiplicar las ventas de tu negocio.

Dése de alta y reciba su cita médica por SMS

No es su hijo ni su marido, sino el SAS recordándole cuándo tiene cita con el especialista. Otro señor, alérgico, recibirá los niveles de polen previsto para la semana; mientras que una joven mamá será informada de cuándo debe vacunar a su hijos contra la gripe.

Para ser uno de ellos sólo tiene que darse de alta en el servicio Salud Responde. Lo puede hacer ya por teléfono (902 505 060); fax (953 018 715) o por correo electrónico (saludresponde@juntadeandalucia.es).

La Consejería de Salud ha puesto en marcha el sistema de nuevas tecnologías que permitirá a los ciudadanos recibir información sobre cuestiones sanitarias en su teléfono móvil.

Los primeros contenidos se referirán a información sobre el polen y alertas sobre posibles olas de calor. Después del verano se empezarán a difundir mensajes sobre contenidos de promoción de la salud, y se estima que en el último trimestre del año podrá estar operativo el recordatorio de citas con el especialista.