Los SMS gozan de una salud de hierro

A raíz de las noticias publicadas recientemente en periódicos y medios de comunicación, nos gustaría rescatar el estudio que hizo la consultora Deloitte al respecto de este tema a principios de año.

Según las conclusiones de la consultora Deloitte y como se publicó en PuroMarketing, a pesar del crecimiento de aplicaciones de mensajería personal como Whatsapp, Google Chat, Blackberry messenger y otras redes sociales como Twitter o Facebook como modo de comunicación, el envío de SMS sigue siendo el método preferido por la mayoría de las personas.

Según el estudio realizado por la prestigiosa consultora, se confirma que el porcentaje de usuarios de telefonía móvil que prefieren los mensajes de texto supera con creces y por mucho a los que lo hacen a través de email móvil,  redes sociales y otros programas de mensajería.

Parece ser que la salud de estos humildes y a la fecha, casi abuelos de las nuevas formas de comunicación online, está mejor que nunca.

El SMS tiene todavía cualidades que hacen difícil su desaparición. Es más, es un medio de comunicación que crece cada día a nivel empresarial por sus ventajas a la hora de automatizar los envíos, así como por su eficacia.

El SMS es la forma de comunicación más directa, personal y eficaz. Los SMS llegan a cualquier tipo de teléfono móvil independientemente de si tienen tarifas de datos contratadas o del tipo de terminal. El SMS recibido aparece siempre como una alerta ineludible para el receptor, lo que hace que el 97% de los SMS enviados se lean por el receptor. Esto no ocurre en otros medios de comunicación personal.

Asimismo, este estudio determina que, en la actualidad, el 90% de propietarios de un Smartphone envía al menos un mensaje de texto al día, comparado con solo el 40% que utiliza los medios sociales de mayor envergadura como Facebook o Twitter al menos una vez al día. 

Los argumentos que justifican esta supremacía del SMS sobre las redes sociales y los email móviles radican en que son considerados más inmediatos y personales que cualquier otra forma de comunicación móvil por parte de los usuarios.

Incluso, en segmentos más jóvenes, 3 de cada 10 personas entre 18 y 24 años envían al menos un SMS por hora, mientras que niños y adolescentes lo hacen con una frecuencia mayor.

Sistema de envío de SMS redundante

En Mensamatic, tenemos un firme compromiso con la seguridad, pero también nos preocupan la fiabilidad y eficacia en el envío. Por ello, además de operar con las rutas más seguras que existen actualmente en el mercado, nuestro sistema de envío trabaja con varios proveedores de SMS nacionales e internacionales. Todo ello para ofrecer la mayor calidad de envío a nuestros clientes.

En los últimos meses hemos estado desarrollando un sistema de envío de SMS redundante. Este sistema es una garantía de conexión entre nuestro cliente y la plataforma de mensajería, ya que, al trabajar simultáneamente con diferentes conexiones independientes, evitamos fallos puntuales.

Al trabajar de forma simultánea con proveedores de distintos puntos del mundo, este sistema permite redirigir los mensajes en el caso de que uno de ellos falle, por ejemplo, debido a una catástrofe natural. De esta manera, aseguramos que nuestros clientes puedan efectuar sus envíos en el momento que lo deseen, incluso en circunstancias adversas.

En Mensamatic trabajamos día a día para mejorar nuestro servicio de envío de SMS, empleando toda la tecnología disponible en el mercado para garantizar el correcto funcionamiento de nuestra plataforma de mesajería.

Si deseas más información sobre este servicio, contacta con nosotros y pondremos a tu disposición el servicio de envío de SMS más seguro y eficaz del mercado.

El envío de sms como alternativa a los "grupones"

En la actualidad, multitud de centros médicos y estéticos, recurren a empresas publicitarias, denominadas grupones (groupon, letsbonus, offerum, privalia, groupalia, ofertix,etc) para atraer gente a sus centros y aumentar así la clientela. Los centros, realizan ofertas muy agresivas (en torno al 50-80% de la tarifa habitual), que la empresa publicitaria anuncia a sus afiliados. De este modo se consiguen tasas de afluencia muy grandes, aunque el beneficio para el centro se merma, por un lado, por la agresividad de la oferta y por otro, porque la empresa publicitaria se queda porcentajes de entre el 40% a 60% del importe del producto o servicio ofertado.
　
Por otro lado, el cliente que acude a estas ofertas, suele ser una persona especializada en captar estas promociones, y en la mayoría de casos, se apuntan a promociones de cualquiera de los diferentes grupones. Esto dificulta la fidelización del cliente con tarifas normales, puesto que cuando ya no exista la oferta, el cliente buscará otro centro que emita una promoción agresiva.
　
Una manera de rentabilizar al máximo estas promociones es mediante el envío de SMS. Para ello se debe realizar la captación de datos en el momento de realizar la venta. Este tipo de clientes, al estar interesados en ofertas agresivas, es muy probable que ofrezcan su teléfono móvil para poder comunicarles directamente nuevas ofertas mediante mensajes SMS. El Envío de SMS es una herramienta rápida, directa, eficaz y a la vez económica. De este modo, se fideliza al cliente, ofreciéndole lo que busca (bajo coste), sin tener que pagar el alto sobreprecio de los grupones.
　
Pongamos un ejemplo: un centro de estética, oferta un tratamiento facial por 15€ cuando su precio habitual es de 40€. En el caso de realizar la oferta con una empresa del tipo grupón, aparte del gran descuento aplicado, la empresa paga un 50% al anunciante. Por lo tanto, en realidad, por este tratamiento percibe 7,5€ que seguramente es el precio de coste real del tratamiento o incluso está por debajo, perdiendo dinero.
　
Si tras la primera oferta, captamos el teléfono de los clientes que han acudido, la segunda vez, podemos anunciarles nuevas ofertas mediante el envío de SMS, de manera directa y con un coste muy bajo, de forma que si les ofertamos de nuevo el tratamiento por 15€, el 100% del beneficio es para la empresa, fidelizando a este tipo de clientela y obteniendo mayores beneficios.

Las mejores herramientas de envío de sms para centros de estética

Últimamente, podemos percibir un gran aumento de centros y franquicias que ofrecen tratamientos estéticos. Esta es una tendencia que además no se ha venido abajo con la crisis, sino que va en aumento. Esto es muy positivo, en especial en momentos como el actual, si no fuese porque con este boom, la competencia que está viviendo el sector es feroz. En especial, las barreras de entrada para posibles competidores no es muy grande, dado que no se necesitan grandes cantidades de inversión ni estudios especializados para la mayoría de los tratamientos que se ofertan.

Respecto a los competidores, la diferenciación es clave, y por lo tanto es muy importante contar siempre con las últimas novedades del sector y poder anunciarlo eficazmente a los clientes. En este aspecto el envío de SMS se convierte en una poderosa herramienta de marketing, puesto que es rápida, directa y eficaz. El SMS tiene una tasa de lectura del 97%, lo que lo convierte en el medio de comunicación directa más eficaz, muy por encima del correo electrónico o las cartas postales.

En este aspecto, desde mensamatic, estamos trabajando para ofrecer a los centros, las mejores herramientas de envío de SMS que les permitan acelerar su negocio, haciendo llegar sus ofertas, promociones y novedades a sus clientes, de la forma más eficaz. El envío de SMS, combinado con otras formas de marketing, dirigida a potenciales clientes, permite crear una clientela fiel, en muy poco tiempo. La clave está en atraer a gente a tu centro mediante publicidad tradicional o "groupones" y luego mantener informados a tus clientes de tus novedades mediante el SMS. Es una técnica de captación y de fidelización.

En Mensamatic hemos desarrollado herramientas como linkants tool, que permiten automatizar el envío de SMS para recordar citas, felicitar aniversarios, recordar tratamientos periódicos, enviar promociones segmentadas por edad, sexo, tratamiento, y otras notificaciones a medida para cada cliente. De esta forma, tus clientes están siempre informados y no requiere que inviertas grandes cantidades de tiempo ni dinero en fidelizarlos.

Te recomendamos que si tienes un centro de estética y todavía no has utilizado alguna de estás técnicas, lo pruebes y verás resultados garantizados desde el primer momento. Muchos centros ya lo utilizan con resultados espectaculares.