El SMS, el medio de comunicación preferido.

Jóvenes y no tan jóvenes, instituciones públicas y privadas, han utilizado y utilizan los SMS como medio preferido de comunicación, debido principalmente a que es una forma rápida y directa de comunicarse, donde el destinatario recibe el mensaje casi de inmediato donde quiera que esté, y a que es muy barata en comparación al coste de realizar una llamada. Las  ventajas de este medio de comunicación son muchas, pero la principal es la cercanía e inmediatez con la que el cliente recibe la información y su versatilidad.

Cada día nos encontramos con más ejemplos de usos del SMS. Por ejemplo un uso diferente en el ámbito de las instituciones públicas lo podemos encontrar en un artículo públicado por 'El Economista' en el que la Fundación Alzheimer España ha puesto en marcha una campaña de donaciones a través de SMS vía móvil para mejorar la calidad de vida de las personas que viven con esta enfermedad, unas 650.000 en este país. Según informó la fundación, para participar en esta iniciativa sólo es necesario enviar un SMS al número 28099 con las palabras "AYUDA ALZHEIMER". El dinero íntegro del mensaje, 1,20 euros, se destinará a la Fundación Alzheimer España para que pueda seguir luchando contra la enfermedad a través de actividades como la formación y apoyo a cuidadores y familiares de afectados.

Por otro lado, en el ámbito de las instituciones privadas, MAPFRE ha lanzado un nuevo servicio por el que localizará y comunicará las sanciones de tráfico de sus asegurados de automóviles que tengan contratada la cobertura de Defensa de Multas por vía SMS. Con este servicio la aseguradora pretende evitar situaciones de indefensión causadas por el desconocimiento de una sanción de tráfico.

La gente prefiere el envío de SMS como medio de comunicación empresarial, ya que los móviles son hoy en día los aparatos de comunicación por excelencia y el SMS es capaz de comunicarse con todos los modelos existentes con gran eficacia.

Los grandes eventos disparan el envío de felicitaciones por SMS

Según la encuesta realizada a nivel mundial por Pew Research Center's Global Attitudes Project, los móviles que son los dispositivos tecnológicos por excelencia, son más utilizados para enviar SMS que para realizar llamadas telefónicas. En envío de SMS es un fenómenos global, que se utiliza igual en la naciones ricas como en los países en desarrollo.

Además según MarketingDirecto los grandes acontecimientos internacionales disparan el envío de SMS en todo el mundo. En un anterior post ya publicamos el uso personal y empresarial del envío de SMS durante estas fechas. Con el fin de felicitar las navidades a nuestros seres queridos o para hacer campañas de marketing a clientes o futuros clientes. Asimismo, este año hemos sido testigos de acontecimientos que también han disparado el tráfico de envío de SMS, como es el caso de las revueltas en los países árabes. Sybase 365, ha publicado los 12 días del año que más se ha incrementado el tráfico de SMS en todo el mundo. Según este estudio, las festividades religiosas y de Año Nuevo se proclaman las fechas estrella para el envío de SMS en distintas partes del mundo. De cerca les sigue el día de los enamorados, San Valentín, un acontecimiento político o una cita deportiva.

Y es normal que la gente siga prefiriendo el envío de SMS como medio de comunicación ya que, como hemos comentado al principio, los móviles son los aparatos tecnológicos por excelencia. El número de teléfonos móviles en España supera al número de habitantes. Y el hecho, de que existan otros medios de comunicación como Facebook o Twitter, no implica que los usuarios prefieran usar el envío de SMS por ser un medio rápido y directo.

El envío del SMS es la principal forma de felicitar las fiestas.

En esta Navidad 2011, el rey de las felicitaciones sigue siendo el SMS. Según la revista electro imagen, más de la mitad de los españoles (un 51%) dice que usará este medio. Justo después están las redes sociales.

Durante estas fechas, el envío del SMS llega a triplicarse, sobretodo el día de Nochebuena y el día de Nochevieja. Durante las pasadas navidades los españoles enviamos una media de 33 SMS con esta finalidad. En Mensamatic, si quieres puedes automatizar el envío de los SMS para que esos días se envíen automáticamente todos tus mensajes, a todos tus contactos, con un mínimo esfuerzo. Sin embargo, esto de recurrir al envió de SMS para felicitar las fiestas no es un fenómenos nuevo. El primer SMS comercial de la historia se envió hace 19 años (en diciembre de 1992) y decía: "Merry Christmas". Casi tres lustros después, todavía son muchos los que siguen remitiendo por estas fechas mensajes navideños.

Además del uso personal que los españoles le hacemos al envío del SMS, también nos encontramos con el uso empresarial. Empresas y establecimientos utilizan el envío masivo del SMS para felicitar las navidades, para informar del horario navideño y para informar de rebajas o promociones especiales de cara al 2012.

Y no es de extrañar que la gente siga prefiriendo el envío del SMS y es que el número de teléfonos móviles en España supera al número de habitantes y según SMS Forum, sabemos que el 97% de los SMS recibidos se abren en menos de 4 minutos. Concluyendo podemos decir, que una manera rápida y directa para felicitar las Navidades es haciendo uso del envío del SMS.

El primer envío de SMS cumple años

El pasado 3 de Diciembre el SMS cumplió 19 años. Ese mismo día de 1992 se realizó el primer envío de SMS de la historia. Fue enviado desde un ordenador y lo recibió un teléfono Orbitel 901. Desde ese momento, los SMS se han convertido en habituales compañeros en nuestro día a día. Los mensajes cortos de teléfono móvil son de gran ayuda a muchos para localizar a una persona, quedar con alguien, felicitarle, hacer envío masivo de SMS, crear campañas de marketing etc.

Como hemos podido leer en anteriores posts publicados, el universo del SMS tiene un mundo de aplicaciones y diferentes usos, que han ido sucediendo a lo largo de sus años de existencia. Durante estos 19 años hemos visto los diferentes usos que las personas le han dado al SMS. 

Para Mensamatic el SMS ha sido y será una buena manera de comunicar, informar y recordar cualquier información a cualquier persona. El 97% de los SMS recibidos se abren, el 83% de ellos en una hora, pero la mayoría en menos de 4 minutos. Así que, si estás interesado  en unirte al Universo del SMS no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

El uso versátil del SMS

Como ya hemos comentado en anteriores posts, lo mejor del envío de SMS es la versatilidad de su uso. Hemos visto que es muy utilizado para hacer campañas de marketing de un negocio, para avisar de alertas meteorológicas e incluso como alternativa a los grupones. Es decir, lo hemos visto en empresas y también en instituciones públicas.

Un uso diferente en el  ámbito de las instituciones públicas lo podemos encontrar en Salamanca. Cada vez que los ciudadanos quieran alquilar una bicicleta pública, pueden enviar un SMS desde el teléfono móvil, formado por el número de bicicleta, número de candado y código de acceso. De este modo, se agiliza el sistema de alquiler y se asegura la identidad del usuario.

Otro uso en el ámbito de las instituciones públicas lo podemos encontrar en Argentina, mediante el programa "Conectividad Rural" que implantó el Ministerio de Producción, Tecnología e Innovación. Los agricultores reciben cada semana, dos SMS con información para poder prevenir daños en los cultivos, es decir, el SMS da información sobre temperaturas máximas y mínimas, heladas, etc. El proyecto ya esta funcionando en once infocentros en zonas rurales y a los que se sumarán otros diez a fin de año. Además esperan llegar a los cuarenta cuando termine 2012.

Campañas de envío SMS

¿Sabías que en España hay más números de teléfonos que número de habitantes?. Actualmente el teléfono móvil es el medio de comunicación más personal y directo que existe. Así que, a través de las campañas de envío SMS móvil podemos comunicarnos fácilmente con nuestros clientes en cualquier lugar y momento.

El marketing SMS consiste en la creación de un mensaje por parte de la empresa mediante una aplicación SMS. Estos mensajes se pueden destinar a una gran cantidad de público específico. Debido a estos mensajes, el cliente puede contactar telefónicamente con el emisor del mensaje, visitar la página web de la empresa, conocer promociones, etc.

Mediante la utilización de los servicios de envío SMS, las empresas pueden tener informados a sus clientes sobre la actividad de la misma. Uno de los servicios que ofrecemos nosotros es este mismo, es decir, un servicio en la web para enviar SMS. En la nueva página linkants Web podemos fácilmente enviar SMS de texto, SMS de Voz, SMS certificados y SMS de contrato. Además podemos importar todos nuestros contactos simplemente con copiar la lista que tengamos de todos ellos. De esta manera podemos hacer una segmentación de grupos según el perfil de su público objetivo y su estrategia de marketing. Incluso podemos programar el envío del SMS para una determinada fecha y hora. Con este servicio, podemos hacer una campaña de marketing de una manera rápida, fácil y económica.

Alertas meteorológicas mediante envío de SMS

Recientemente hemos visto publicado en los medios una noticia relacionada con el envío de SMS. Tras conocer el comunicado emitido por la directora general del Centro de Prevención, Extinción de Incendios y Emergencias, Irene Rodríguez. El CCE de la Generalitat, dependiente de la Conselleria de Gobernación avisará a los alcaldes de los municipios afectados por alguna emergencia meteorológica mediante el envío de SMS. Con esto se pretende poder actuar frente una emergencia com mas eficiencia y eficacia.

Este sistema de aviso mediante el envío de SMS permite una comunicación directa y personalizada con los alcaldes en situaciones de emergencia.

Esta iniciativa se suma al anterior mecanismo de envío de información de las preemergencias a través del fax. Con el nuevo sistema propuesto se pretende actuar frente un riesgo meteorológico con una mayor rapidez. 

Así, una vez más se demuestra las ventajas obtenidas al usar el envío de SMS frente a los emails, faxes, cartas, etc. Las emergencias siempre son importantes conocerlas en la mayor brevedad de tiempo posible y la mejor forma de comunicarlo es mediante el SMS.

La geolocalización multiplica la efectividad de los sms promocionales

La publicidad basada en la localización se ha disparado un 60% en el último año, según la compañía especializada en formatos de publicidad para dispositivos móviles Madvertise. Este hecho ha venido propiciado por el éxito de los smartphones y tabletas, unido a la proliferación de tarifas planas de Internet por parte de los operadores de telefonía, que han revolucionado el paradigma publicitario cambiando los tradicionales formatos por mensajes más personalizados e interactivos para adaptarse al entorno móvil.
 
Según Madvertise, el hecho de ofrecer anuncios y promociones adaptados a la ubicación del usuario del móvil con el máximo nivel de detalle -país, región, vía, hasta llegar a un radio de 50 metros del lugar exacto- multiplica por diez el impacto de los mensajes, lo que garantiza el retorno de la inversión.
 
Por otra parte, la compañía considera que variables tradicionales como la edad, el sexo o la clase social ya no son suficientes para identificar con precisión al público objetivo. 

De este modo, la situación geográfica se configura como una nueva vía para el diseño de estrategias, clave para elaborar mensajes más personalizados y directos, capaces de llamar la atención con eficacia del target que le interesa al anunciante.
 
Además, según los datos que maneja Madvertise, cerca del 50 por ciento de los usuarios que reciben mensajes de este tipo hacen clic en ellos, lo que pone de manifiesto que su eficacia sobre la intención de compra es muy superior al resto de formatos.
 


El turismo, el ocio y la restauración son los sectores que más utilizan la geolocalización y con mejores resultados. La estrategia más efectiva está siendo el envío al dispositivo móvil de promociones relacionadas con estos sectores, lo que se conoce como el fenómeno del cuponing. Con esta fórmula, los usuarios reciben descuentos para disfrutar en todo tipo de locales, tiendas y restaurantes próximos al lugar donde se encuentran. Asimismo, las ofertas incluyen paquetes vacacionales online para poder disfrutar de vacaciones "low cost".
 
Mediante estos mensajes promocionales, se redirige a los posibles consumidores a las webs de los anunciantes para que puedan formalizar la compra y verificar los descuentos, garantizando el aumento del tráfico en estos sitios online e incrementando, por tanto, las ventas.
 
En este sentido, la integración entre la geolocalización y las redes sociales ha potenciado el éxito de este tipo de campañas, por el alto poder de prescripción que tienen los comentarios y recomendaciones que se vierten en estos espacios.

Fuente: Puromarketing.com

Los SMS gozan de una salud de hierro

A raíz de las noticias publicadas recientemente en periódicos y medios de comunicación, nos gustaría rescatar el estudio que hizo la consultora Deloitte al respecto de este tema a principios de año.

Según las conclusiones de la consultora Deloitte y como se publicó en PuroMarketing, a pesar del crecimiento de aplicaciones de mensajería personal como Whatsapp, Google Chat, Blackberry messenger y otras redes sociales como Twitter o Facebook como modo de comunicación, el envío de SMS sigue siendo el método preferido por la mayoría de las personas.

Según el estudio realizado por la prestigiosa consultora, se confirma que el porcentaje de usuarios de telefonía móvil que prefieren los mensajes de texto supera con creces y por mucho a los que lo hacen a través de email móvil,  redes sociales y otros programas de mensajería.

Parece ser que la salud de estos humildes y a la fecha, casi abuelos de las nuevas formas de comunicación online, está mejor que nunca.

El SMS tiene todavía cualidades que hacen difícil su desaparición. Es más, es un medio de comunicación que crece cada día a nivel empresarial por sus ventajas a la hora de automatizar los envíos, así como por su eficacia.

El SMS es la forma de comunicación más directa, personal y eficaz. Los SMS llegan a cualquier tipo de teléfono móvil independientemente de si tienen tarifas de datos contratadas o del tipo de terminal. El SMS recibido aparece siempre como una alerta ineludible para el receptor, lo que hace que el 97% de los SMS enviados se lean por el receptor. Esto no ocurre en otros medios de comunicación personal.

Asimismo, este estudio determina que, en la actualidad, el 90% de propietarios de un Smartphone envía al menos un mensaje de texto al día, comparado con solo el 40% que utiliza los medios sociales de mayor envergadura como Facebook o Twitter al menos una vez al día. 

Los argumentos que justifican esta supremacía del SMS sobre las redes sociales y los email móviles radican en que son considerados más inmediatos y personales que cualquier otra forma de comunicación móvil por parte de los usuarios.

Incluso, en segmentos más jóvenes, 3 de cada 10 personas entre 18 y 24 años envían al menos un SMS por hora, mientras que niños y adolescentes lo hacen con una frecuencia mayor.

El sms puede ser un gran aliado para tu negocio

Si aún no te has decidido a utilizar el sms como herramienta de comunicación para tu negocio, hoy vamos a darte unas cuantas razones para que te lo pienses mejor. Y es que el sms resulta ser un medio idóneo en la relación de las empresas con sus clientes y también para generar negocio. Como hemos ido viendo en diferentes posts, el sms puede tener un sinfín de aplicaciones que hacen más fácil la labor empresarial a través de envíos masivos segmentados y personalizados, o de envíos automáticos ante eventos.

En primer lugar, el uso de sms puede ayudarte a evitar cancelaciones y optimizar recursos mediante el envío de un recordatorio ante la proximidad de una cita. Así, el sms se convierte en una herramienta que permite optimizar la gestión de las citas de cualquier tipo de negocio, como peluquerías, clínicas,  restaurantes o dentistas, por ejemplo.

El envío de mensajes permite además ofrecer facilidades al cliente, incrementando el valor añadido de tu negocio. Mandando un aviso cuando un pedido está disponible evitarás que el cliente tenga que estar pendiente o desplazarse hasta el establecimiento para preguntar por el estado de su encargo.

El marketing viral es otra de las posibilidades que ofrecen los sms. Como ya hemos explicado en posts anteriores, muchas son las empresas que ofrecen descuentos y promociones a sus clientes mediante campañas de sms. Un tipo de promociones que favorece el reenvío de los mensajes contribuyendo a la difusión de la promoción.

Cuanto más sepas acerca de los hábitos y gustos de tu cliente, más efectivos serán tus envíos, ya que podrás programar el envío de sms automáticos de forma periódica, según la regularidad de sus compras o la periodicidad de sus necesidades.

Por otro lado, el móvil es una herramienta inseparable para la mayoría de usuarios, característica que lo convierte en el depositario ideal de códigos de reserva para medios de transporte u otros servicios. Una práctica muy extendida es el envío de un código localizador al móvil del usuario tras la compra, pongamos por caso, de un billete de bus por internet.

También es muy utilizado el envío de sms como sistema de información y avisos por parte de instituciones públicas o como herramienta de comunicación de empresas privadas, que cada vez usan más el sms como canal complementario a la llamada o al correo electrónico, por su menor coste, su inmediatez y la posibilidad de realizar envíos automáticos programados. 

Otra posibilidad a tener en cuenta es utilizar el sms para ofrecer un servicio en sí, tales como servicios de alertas, de información, o cualquier otro tipo de contenido que se pueda resumir en 160 caracteres.

¿Por qué son los SMS de 160 caracteres?

Si te has preguntado alguna vez por qué los SMS son de 160 caracteres vamos a intentar resolver tu duda. El hecho de que los SMS tengan 160 caracteres y no 100 ó 200 se lo debemos a un alemán llamado Friedhelm Hillebrand.

En 1985 Friedhelm se sentó frente a su máquina de escribir y tecleó varias preguntas y frases comunes para asegurarse de que con esa cifra se podrían enviar mensajes coherentes. Todas entraron dentro del límite de 160 caracteres y se optó por mantener el número. Además se dió cuenta de que los textos de las tarjetas postales a menudo contenían menos de 150 caracteres también.
Pero... ¿por qué se usó en los SMS la limitación de caracteres de Friedhelm?

Los mensajes de texto fueron originalmente una alternativa de último momento a las llamadas de voz, y estaban sujetos a un poco de ancho de banda sobrante. De hecho, los desarrolladores tenían que trabajar muy duro para que fueran más de 128 caracteres por lo que se tuvo que limitar el juego de caracteres y símbolos disponibles para incluir en el texto. Hoy en día todavía en muchas terminales si se pone un símbolo como el del euro (€) éste ocupa dos espacios en el SMS.

Este número también guarda relación con los caracteres que permiten los tweets: 140.
Los ingenieros de Twitter sin embargo limitaron los caracteres a 140 pero lo hicieron pensando en dejar un espacio para el nombre de usuario en la parte delantera del Tweet y que ni aún así se superaran los 160 caracteres.

Por cierto, para los aficionados a los datos anecdóticos, el primer mensaje SMS se envió el día 3 de diciembre de 1992 en la red de Vodafone (Reino Unido), desde un ordenador a un terminal móvil. El mensaje decía sólo "Feliz Navidad". El primer SMS escrito desde un móvil se envió un año después en Finlandia, usando un Nokia.

WhatsApp caído, ¿son fiables este tipo de servicios?

Ayer desde las 21:15 tuvimos algo más de dos horas caído el servicio de mensajería instantánea Push WhatsApp

WhatsApp Messenger es una aplicación de mensajería móvil multiplataforma que funciona a través del plan de datos de Internet existente para diferentes dispositivos. WhatsApp está disponible para teléfonos iPhone, BlackBerry, Android y Nokia Symbian60. 

Este servicio es la alternativa a servicios monoplataforma como BlackBerry Messenger o bien iMessenger de Apple. Según qué plataforma la aplicación se ofrece de manera gratuita durante un año, o bien en iOS hay que pagar 0,79€ por un año de uso.

Anoche, durante el periodo que el servicio no estuvo activo podíamos consultar el estado de WhatsApp en la propia aplicación y nos encontrábamos el siguiente mensaje: "Nuestro servicio no está disponible temporalmente por tareas de mantenimiento. Sentimos las molestias" .

Ante acontecimientos de este tipo se nos plantea una incógnita; ¿hasta que punto son fiables este tipo de servicios?

El envío de sms como alternativa a los "grupones"

En la actualidad, multitud de centros médicos y estéticos, recurren a empresas publicitarias, denominadas grupones (groupon, letsbonus, offerum, privalia, groupalia, ofertix,etc) para atraer gente a sus centros y aumentar así la clientela. Los centros, realizan ofertas muy agresivas (en torno al 50-80% de la tarifa habitual), que la empresa publicitaria anuncia a sus afiliados. De este modo se consiguen tasas de afluencia muy grandes, aunque el beneficio para el centro se merma, por un lado, por la agresividad de la oferta y por otro, porque la empresa publicitaria se queda porcentajes de entre el 40% a 60% del importe del producto o servicio ofertado.
　
Por otro lado, el cliente que acude a estas ofertas, suele ser una persona especializada en captar estas promociones, y en la mayoría de casos, se apuntan a promociones de cualquiera de los diferentes grupones. Esto dificulta la fidelización del cliente con tarifas normales, puesto que cuando ya no exista la oferta, el cliente buscará otro centro que emita una promoción agresiva.
　
Una manera de rentabilizar al máximo estas promociones es mediante el envío de SMS. Para ello se debe realizar la captación de datos en el momento de realizar la venta. Este tipo de clientes, al estar interesados en ofertas agresivas, es muy probable que ofrezcan su teléfono móvil para poder comunicarles directamente nuevas ofertas mediante mensajes SMS. El Envío de SMS es una herramienta rápida, directa, eficaz y a la vez económica. De este modo, se fideliza al cliente, ofreciéndole lo que busca (bajo coste), sin tener que pagar el alto sobreprecio de los grupones.
　
Pongamos un ejemplo: un centro de estética, oferta un tratamiento facial por 15€ cuando su precio habitual es de 40€. En el caso de realizar la oferta con una empresa del tipo grupón, aparte del gran descuento aplicado, la empresa paga un 50% al anunciante. Por lo tanto, en realidad, por este tratamiento percibe 7,5€ que seguramente es el precio de coste real del tratamiento o incluso está por debajo, perdiendo dinero.
　
Si tras la primera oferta, captamos el teléfono de los clientes que han acudido, la segunda vez, podemos anunciarles nuevas ofertas mediante el envío de SMS, de manera directa y con un coste muy bajo, de forma que si les ofertamos de nuevo el tratamiento por 15€, el 100% del beneficio es para la empresa, fidelizando a este tipo de clientela y obteniendo mayores beneficios.

SMS Marketing vs e-mail Marketing

Con el crecimiento del número de teléfonos móviles y la reducción del coste de su uso, los SMS están convirtiéndose en un poderoso aliado para aquellas empresas y organizaciones que hasta ahora utilizaban el e-mail o el correo postal en sus comunicaciones. Muy a menudo se realizan comparaciones entre el envío de SMS y el e-mailing para poder determinar cual de ellos es el más efectivo. En un primer acercamiento, el e-mail tiene un principal beneficio, su menor precio. Sin embargo, un estudio realizado por ValueFirst Messaging revela que ser prácticamente gratis es ahora una de las principales razones por las que el e-mail está perdiendo su relevancia en términos de efectividad.
El hecho de que muchos individuos tienen más de 3 cuentas de correo, la creciente efectividad de los filtros SPAM y la facilidad que ofrece al usuario borrarlos sólo leyendo el asunto favorecen que el email marketing pierda cada vez más puntos frente a otros medios.

En cuanto al envío de SMS, el pequeño coste asociado a su envío actúa de prevención contra un uso excesivo del mismo. Los SMS son fácilmente personalizables y generalmente son leídos antes de ser eliminados. Además, el hecho de que sólo lleguen sean leídos incrementa también su impacto y le otorga instantaneidad.

Por otro lado, a través del envío de SMS se puede llegar a sectores de la población que carecen de acceso a Internet y que, sin embargo, tienen un gran poder de compra. Todo ello unido a que el número de usuario de móvil es mucho más grade que el de consumidores de e-mail habituales.

En definitiva el marketing móvil ofrece, dentro del mix de medios, grandes oportunidades para la interacción directa con clientes ya sea a través de una campaña de construcción de marca como para dar a conocer una promoción determinada. La clave de este éxito depende en gran medida de realizar un buen uso de estos envíos eligiendo un proveedor de servicios SMS especializado en el medio.

Las mejores herramientas de envío de sms para centros de estética

Últimamente, podemos percibir un gran aumento de centros y franquicias que ofrecen tratamientos estéticos. Esta es una tendencia que además no se ha venido abajo con la crisis, sino que va en aumento. Esto es muy positivo, en especial en momentos como el actual, si no fuese porque con este boom, la competencia que está viviendo el sector es feroz. En especial, las barreras de entrada para posibles competidores no es muy grande, dado que no se necesitan grandes cantidades de inversión ni estudios especializados para la mayoría de los tratamientos que se ofertan.

Respecto a los competidores, la diferenciación es clave, y por lo tanto es muy importante contar siempre con las últimas novedades del sector y poder anunciarlo eficazmente a los clientes. En este aspecto el envío de SMS se convierte en una poderosa herramienta de marketing, puesto que es rápida, directa y eficaz. El SMS tiene una tasa de lectura del 97%, lo que lo convierte en el medio de comunicación directa más eficaz, muy por encima del correo electrónico o las cartas postales.

En este aspecto, desde mensamatic, estamos trabajando para ofrecer a los centros, las mejores herramientas de envío de SMS que les permitan acelerar su negocio, haciendo llegar sus ofertas, promociones y novedades a sus clientes, de la forma más eficaz. El envío de SMS, combinado con otras formas de marketing, dirigida a potenciales clientes, permite crear una clientela fiel, en muy poco tiempo. La clave está en atraer a gente a tu centro mediante publicidad tradicional o "groupones" y luego mantener informados a tus clientes de tus novedades mediante el SMS. Es una técnica de captación y de fidelización.

En Mensamatic hemos desarrollado herramientas como linkants tool, que permiten automatizar el envío de SMS para recordar citas, felicitar aniversarios, recordar tratamientos periódicos, enviar promociones segmentadas por edad, sexo, tratamiento, y otras notificaciones a medida para cada cliente. De esta forma, tus clientes están siempre informados y no requiere que inviertas grandes cantidades de tiempo ni dinero en fidelizarlos.

Te recomendamos que si tienes un centro de estética y todavía no has utilizado alguna de estás técnicas, lo pruebes y verás resultados garantizados desde el primer momento. Muchos centros ya lo utilizan con resultados espectaculares.

Nueva medida de seguridad en los envíos de SMS

En Mensamatic estamos muy comprometidos con la seguridad de las cuentas de nuestros clientes. Durante las últimas semanas hemos incorporado una novedad en el API de envío de sms que consiste en la posibilidad de filtrar el envío de SMS por direcciones IP.

Esto significa que un cliente puede decidir que sólo se pueda enviar SMS con su cuenta desde un ordenador concreto. De este modo, si un usuario malintencionado intenta realizar un envío de sms con la cuenta de otro porque conoce el usuario/clave no podrá. Esta nueva forma de seguridad, se añade a las demás medida tomadas anteriormente para salvaguardar los datos y las cuentas de nuestros usuarios, como la conexión segura mediante certificado SSL de 128bits o el cifrado de los passwords en MD5.

Esta medida de seguridad es muy útil en empresas dónde sea fácil que los empleados tengan acceso al usuario/clave de la cuenta de envío de sms de la empresa. Activando este servicio, se puede limitar el envío de sms a los servidores dedicados a este fin, evitando errores o la picaresca.

Si deseas activar este servicio, contacta con nosotros y te ayudaremos a tener el servicio de envío de SMS más seguro del mercado.

4 razones por las que la apuesta por el Marketing por SMS es la mejor opción

En la actualidad el envío de SMS es la forma más barata y más poderosa entre todos los canales de marketing móvil. Puedes utilizar SMS para promociones de ventas, creación de marca, acciones para incrementar la lealtad de tus clientes, campañas de retención y como herramienta de respuesta directa para televisión, radio y publicidad impresa.

SMS – el canal de Marketing más directo

Más barato que el correo postal, con una tasa de lectura superior al correo electrónico, más personal que los medios masivos de comunicación, más aceptable que el telemarketing, y más fácil de medir que los medios impresos – los SMS son la respuesta a los sueños de cualquier marketer;

Mayores tasas de respuesta – en una encuesta realizada por la Asociación de Marketing Directo (DMA), las campañas de marketing por SMS resultaron ser las más efectivas, puesto que un 70% de los encuestados había contestado a un SMS de marketing.

Resultados inmediatos – la mayoría de la gente tiene sus teléfonos con ellos en todo momento y por tanto los SMS se leen en cuestión de segundos. Además para permitir que los clientes puedan responder al instante se puede añadir a la pasarela de SMS la opción de recibir respuestas de clientes. Con esta funcionalidad, no es necesario esperar varias semanas para los resultados de la campaña.

Efectivo en costes – con un coste por SMS de tan sólo unos céntimos, la alta tasa de respuesta del canal y la generación de marca que representan las campañas de SMS, el retorno de la inversión de esta acción de marketing es significativamente mayor que otros métodos. Y si los clientes reenvían las promociones que reciben a sus amigos, la campaña puede volverse viral de forma gratuita.

Totalmente personalizado – hoy en día los consumidores exigen recibir comunicaciones individualizadas. Pero la gran mayoría de medios de marketing (por ej. TV) no permiten esta comunicación personalizada, mientras que los que sí lo hacen (por ejemplo, el correo postal) se convierten en prohibitivos. Las campañas de envío de SMS masivos permiten que cada cliente reciba un mensaje diferente, a la vez que la empresa emisora se beneficia de generosos descuentos por volumen de envío. Esendex Blog.