La fuerza como canal de comunicación del móvil es algo que toda empresa necesita apreciar. Si lo piensas, este canal representa el sueño de todo vendedor. ¿Cuándo fue la última vez que saliste de tu casa sin tu teléfono móvil? Este va siempre con nosotros, por tanto mientras sigas las reglas de oro del marketing (pertinencia, conveniencia, oportunidad en el tiempo) las posibilidades que ofrece la comunicación vía móvil son casi infinitas. Considerando estas reglas, he aquí 10 maneras para utilizar este canal en tus acciones de marketing.
1. Campañas para VIPs
Este es un servicio de gran valor añadido que puedes ofrecer a tu grupo de clientes más selecto. Puedes alertarles de la llegada de nuevos stocks, venta exclusiva de productos u ofertas personalizadas y además puedes animar a tus VIP para enviar SMS a sus contactos para ampliar tu base de clientes y la viralidad de tus acciones de marketing.
2. Lanzar un nuevo producto
Envía la información más reciente acerca de tus nuevos productos a tus clientes, incluyendo el punto de venta más cercano. Dales la oportunidad de responder con el fin de recibir bonos de descuento o muestras gratuitas.
3. Promociones en épocas de rebajas
¿Por qué no avisar con antelación a tus clientes sobre las últimas promociones de ventas a través de SMS? Puedes enviar un simple mensaje de texto para informar a tus clientes de las futuras rebajas, apertura de nuevas tiendas en su área, etc., independientemente de dónde se encuentren.
4. Cupones virtuales
¿Qué tal el envío de un cupón virtual a algunos de tus clientes que podrán presentar para recibir un descuento, una oferta especial o para tener una entrada libre? Si das a tus clientes la opción de responder al SMS con los detalles de un amigo o un familiar que pueda estar interesado en recibir otro cupón puedes incrementar la notoriedad de tu marca y aumentar tu base de datos de clientes. Puedes configurar tu mensaje para que sea recibido en un momento específico, tales como la hora del almuerzo, en días festivos, en el Día de la Madre, etc.
5. Viralizar tus campañas
Alentar a los receptores de tus SMS a pasar el mensaje a sus contactos. Esto aumenta la credibilidad del mensaje. Incentívales con la participación en un concurso o ofreciéndoles un descuento como recompensa. Esto puede ser particularmente eficaz cuando promuevas un evento o un espectáculo.
6. Comunicar ventajas exclusivas respecto a tus competidores
Digamos que eres un comerciante minorista y que acabas de obtener los últimos productos a un precio más bajo. Sin embargo, sólo tienes un tiempo limitado para vender estos artículos en exclusiva en tu población. Insertar publicidad en prensa o enviar un mailing postal a tus clientes puede suponer la pérdida de tu exclusividad temporal por el largo proceso de comunicación. Los SMS proporcionan un gran canal para comunicar las noticias al instante.
7. Darle un impulso adicional a tu newsletter
¿Envías una newsletter a tus clientes todos los meses? Aumenta sus tasas de apertura mediante el envío de un SMS con los aspectos más destacados o los titulares de tu último comunicado. Incluso podrías incluir un link en el contenido del SMS hacia la versión en línea de tu boletín informativo. (Si la mayoría de tus beneficiarios tienen Internet en sus teléfonos).
8. Actualizaciones de la base de datos de tus clientes
¿Te falta un campo en tu base de datos de clientes o necesitas más datos demográficos? En lugar de realizar una costosa acción de tele marketing, puedes enviar una campaña de SMS pidiendo al receptor la respuesta a esos detalles y hacerle partícipe de un sorteo, o algún otro incentivo. Puedes rastrear fácilmente todas las respuestas de tus clientes.
9. Test de Marketing
Las pruebas de Marketing mediante canales tradicionales pueden resultar muy costosas. La utilización del SMS te proporciona un canal más rentable, rápido y fácil de configurar.
10. Pedidos anticipados
¿Estas planeando el lanzamiento de un nuevo producto? Ponte en contacto con tus clientes a través de SMS y dales la oportunidad de realizar un pedido anticipado con descuento o un paquete exclusivo de productos, esto te permitirá evaluar la posible demanda de tu nuevo producto antes de su lanzamiento.
¿Has utilizado los SMS en una campaña de marketing innovadora recientemente? Por favor, haznos saber tus pensamientos en nuestra sección de comentarios. Esendex Blog.
